Aide

Cliquez ou appuyez sur les liens ci-dessous pour obtenir les réponses aux questions les plus souvent posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, remplissez le formulaire à la page Communiquer avec nous ou envoyez-nous votre question par courriel.

Comment créer un compte?

À la page d’accueil, cliquez ou appuyez sur le bouton Inscription pour créer votre compte gratuit. Un lien vers la page d’inscription s’affiche également dans le menu au haut de la page lorsque vous consultez le site sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable.

À la page d’inscription, vous devez faire ce qui suit :

Créer un nom d’utilisateur – il doit compter de 4 à 15 caractères et ne peut comprendre d’espacements. N’utilisez pas de renseignements personnels, comme votre nom ou votre numéro de téléphone, dans votre nom d’utilisateur.

Créer un mot de passe – il doit compter de 6 à 15 caractères et ne peut comprendre d’espacements.

Saisir votre adresse courriel (étape facultative) – Si vous oubliez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, nous utiliserons votre adresse courriel pour vous aider à les retrouver. Nous n’utiliserons pas votre adresse courriel à d’autres fins. Il n’est pas obligatoire de saisir une adresse courriel, mais si vous ne le faites pas, nous ne pourrons pas vous aider à vous connecter à votre compte au besoin.

N’oubliez pas de noter votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et de les garder en lieu sûr.

Ai-je besoin d’une adresse courriel pour m’inscrire?

Non, vous n’avez pas besoin d’une adresse courriel pour vous inscrire ou pour suivre des cours.

Comment puis-je ouvrir une session?

Cliquez ou appuyez sur le bouton Connexion à la page d’accueil si vous avez déjà un compte. Un lien vers la page de connexion s’affiche également dans le menu au haut de la page lorsque vous consultez le site sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. Saisissez votre nom d’utilisateur ou votre courriel ainsi que votre mot de passe pour ouvrir une session.

J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le changer?

Allez à la page de connexion et cliquez ou appuyez sur le lien « Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié? ».

Saisissez l’adresse courriel que vous avez fournie lors de votre inscription. Nous vous enverrons par courriel votre nom d’utilisateur et un mot de passe temporaire.

Si vous n’avez pas saisi une adresse courriel, demandez à votre enseignant de modifier votre mot de passe.

Si vous n’avez pas d’enseignant, communiquez avec nous.

Quels sont les outils nécessaires pour utiliser la Plateforme de compétences ABC?

Vous pouvez utiliser la Plateforme de compétences ABC sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les appareils mobiles comme les téléphones intelligents et les tablettes.

Le fonctionnement de la Plateforme de compétences ABC exige l’outil JavaScript. Pour suivre des cours, vous devez vous assurer que JavaScript est activé dans les paramètres de votre navigateur Internet. Cliquez sur ce lien et suivez les instructions pour le navigateur que vous utilisez.

Si vous utilisez un ordinateur qui ne vous appartient pas (par exemple, au travail, dans une bibliothèque ou dans un centre d’emploi), il se peut que vous ne soyez pas en mesure de modifier les paramètres de son navigateur Internet. Dans ce cas, veuillez demander de l’aide à un superviseur ou formateur.

Combien coûte un cours?

Tous les cours sont gratuits!

Comment puis-je consulter une liste de tous les cours?

Faites défiler la page d’accueil pour atteindre la section Cours en vedette, puis cliquez ou appuyez sur le lien Afficher tous les cours. Ce même lien s’affiche également dans le menu du pied de page lorsque vous consultez le site sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable.

Qui peut suivre les cours?

La Plateforme de compétences ABC est offerte gratuitement à quiconque désire apprendre. Vous pouvez suivre des cours de façon indépendante ou selon les instructions d’enseignants d’une école ou d’un centre d’apprentissage au Canada.

Les cours gratuits peuvent être suivis à domicile et dans le cadre d’ateliers et d’activités offerts sans frais. Les cours ne doivent pas être utilisés à des fins commerciales.

Comment suivre un cours?

Après avoir ouvert une session, cliquez ou appuyez sur le lien Afficher tous les cours et sélectionnez le cours de votre choix. Vous pouvez également trouver un cours particulier en saisissant un mot clé dans le champ de recherche avant de cliquer ou d’appuyer sur le bouton de recherche.

Une fois que vous trouvez un cours qui vous intéresse, vous pouvez cliquer ou appuyer sur son nom pour en savoir plus. Enfin, cliquez ou appuyez sur le bouton Suivez ce cours GRATUIT pour vous lancer.

Comment puis-je consulter une liste de tous mes cours?

Après avoir ouvert une session, allez au menu Mes cours pour voir la liste de vos cours. Un lien vers cette section s’affiche également dans le menu du pied de page lorsque vous consultez le site sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. Vous y verrez les cours que vous êtes en train de suivre et ceux que vous avez terminés. Vous pouvez cliquer ou appuyer sur n’importe quel cours de ce menu pour le poursuivre ou, si vous l’avez déjà terminé, le consulter.

Comment lire les Messages sur la Plateforme de compétences ABC?

Après avoir ouvert une session, cliquez ou appuyez sur le bouton Messages si vous voyez un chiffre ou un avis de nouveaux messages s’afficher. Les messages peuvent provenir de l’enseignant qui vous a aidé à créer votre compte, le cas échéant, ou d’ABC Alpha pour la vie Canada. Pour lire un message, cliquez ou appuyez sur la ligne d’objet soulignée.

Comment puis-je répondre à un Message sur la Plateforme de compétences ABC?

Vous pouvez répondre uniquement aux messages provenant de l’enseignant qui vous a aidé à créer un compte, le cas échéant. Après avoir ouvert une session, cliquez ou appuyez sur le bouton Messages, sélectionnez le message auquel vous voulez répondre et saisissez votre réponse dans le champ prévu à cet effet. Cliquez ou appuyez sur le bouton de réponse pour l’envoyer.

Comment puis-je envoyer un Message sur la Plateforme de compétences ABC?

Vous pouvez envoyer de nouveaux messages uniquement à l’enseignant qui vous a aidé à créer un compte, le cas échéant.
Après avoir ouvert une session, cliquez ou appuyez sur le bouton Messages, puis sur le bouton de création d’un nouveau message au haut de la page qui s’affiche. Sélectionnez le cours faisant l’objet de votre question, saisissez un objet et rédigez votre message. Une fois que vous avez terminé, cliquez ou appuyez sur le bouton d’envoi.

Comment mettre à jour les renseignements de mon compte?

Après avoir ouvert une session, cliquez sur le bouton Compte dans le menu au haut de la page. Vous pouvez ensuite changer votre mot de passe et modifier l’adresse courriel associée à votre compte (ou en ajouter une, au besoin). Une fois les modifications apportées, cliquez ou appuyez sur le bouton de mise à jour du compte.

Comment puis-je fermer ma session?

Cliquez ou appuyez sur le lien Déconnexion dans le menu au sommet de la page pour mettre fin à votre session. Le lien de déconnexion s’affiche également dans le menu du pied de page.

Qui peut consulter mes renseignements?

Par souci de respect de vos renseignements personnels, les réponses que vous saisissez dans les cours que vous suivez ne peuvent être consultées par l’enseignant qui vous a aidé à créer un compte, le cas échéant. Aux fins d’évaluation et de production de rapports seulement, ABC Alpha pour la vie Canada peut avoir accès à l’information saisie dans le cadre des cours sous forme de données agrégées (c’est-à-dire des renseignements confondus de tous les utilisateurs). Ces renseignements nous aident à améliorer la Plateforme de compétences ABC.

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